أسئلة وأجوبة

الطلب عبر الإنترنت:

كيف يمكنني وضع النظام؟
أضف منتجاتك إلى عربة التسوق وانقر فوق Checkout. ستحتاج إلى تسجيل الدخول أو إنشاء حساب قبل المتابعة. إنشاء حساب يتيح لك تتبع محفوظات الطلبات وعناوين المتجر لإجراء عمليات دفع سريعة وسهلة. أدخل أو حدد عنوان الشحن الخاص بك وتابع إلى الشحن. حدد طريقة الشحن ثم تابع إلى الدفع. ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بمجرد إتمام الدفع وإرسال الطلب.

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
يقبل UniPrint بطاقات الائتمان Visa و MasterCard. PayPal متاح أيضًا عند الخروج.

كيف يمكنني تتبع أو عرض طلباتي؟
بمجرد تقديمك أو طلبك ، سوف نرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم الطلب. يمكنك استخدام هذا الرقم عند تسجيل الدخول لمعرفة حالة طلبك والتي يمكن العثور عليها في حسابك (يمكن الوصول إليها عبر رابط حسابي بعد تسجيل الدخول). ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر يحتوي على معلومات التتبع بمجرد إرسال الطلب. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على 03 9882 4905 خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة (8 صباحًا إلى 5 مساءً) إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات.
كيف أقوم بتعديل أو إلغاء طلب؟
يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب بعد تقديمه ، إذا لم يتم إرسال الطلب. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على 03 9882 4905 خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة (من 8 صباحًا إلى 5 مساءً) والحصول على رقم تأكيد الطلب الخاص بك في متناول اليد.

شحن:

كم من الوقت سوف تاخذ الطلبية؟
الشحن القياسي - يُرسل في غضون 5-7 أيام عمل على جميع المنتجات داخل أستراليا.
الشحن السريع - يُرسل في أقل من 3 أيام عمل على جميع المنتجات داخل أستراليا.
الشحن الدولي - يتم إرساله في أقل من 3 أيام عمل على جميع المنتجات داخل أستراليا. تصل ما بين 2 - 15 يومًا حسب بلد المنشأ.

وكم تكلفة التوصيل؟
الشحن القياسي المجاني متاح لجميع الطلبات التي تزيد عن 200 دولار داخل أستراليا.
الشحن القياسي هو 20.00 دولارًا أمريكيًا والشحن السريع 30.00 دولارًا أمريكيًا داخل أستراليا.
سيتم عرض تكاليف الشحن الدولي عند الخروج. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الرسوم والضرائب حسب بلد المنشأ. انقر هنا للمزيد من المعلومات.

كيف أتتبع طلبي؟
نستخدم TNT (FedEx) و Australia Post لتوصيل طلباتنا. سيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إليك يتضمن معلومات التتبع بعد إرسال الطلب. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على 03 9882 4905 خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة (8 صباحًا إلى 5 مساءً) بتوقيت شرق أستراليا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات.

سياسة العائدات:

لن يتم قبول المرتجعات إلا إذا كانت البضاعة معيبة ويتم إخطار UniPrint في غضون 7 أيام عمل من استلام البضائع. يسعدنا استبدال أو استبدال أو رد تكلفة المنتج لك. اقرأ سياسة العائدات صفحة لمزيد من المعلومات.

سياسة الخصوصية:

تصف صفحة سياسة الخصوصية كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارة موقع UniPrint الخاص بنا أو إجراء عملية شراء منه. اقرأ سياسة الخصوصية صفحة لمزيد من المعلومات.

الأحكام والشروط:

UniPrint مملوكة لشركة Inkifingus ، وهي شركة طباعة أسترالية ذات خبرة عالية ومتخصصة في حلول الطباعة المخصصة والخدمة عالية الجودة. اقرأ الأحكام والشروط صفحة لمزيد من المعلومات.